120 浏览最近，亚马逊大批卖家listing误判受限产品被删除，有消息透露平台机器人标记违禁词的力度正在加大，并且这次主要是和违反制裁的词语相关。另外，亚马逊也加大了关于站内信违规的惩罚力度，一经发现直接关店且不接受申诉！
大批listing误判受限产品被删除
近期大批卖家listing被AI判定为限制产品，页面变狗，很多listing在卖家不知情的时候突然被删除。
多位卖地毯的卖家，被平台标记成违反制裁法律的产品。根据卖家的判断，可能是产品采用了“波斯地毯”的设计，而“波斯”这个词才导致了产品被标记。也有卖家的产品名称部分有“波斯语”，亚马逊人工智能机器人却将其识别为中东国家产品。
而根据亚马逊回复：发现卖家某些ASIN根据受限产品政策被标记，可能是违反了制裁要求，特别是涉及与特定受限国家（如古巴、伊朗、北朝鲜、叙利亚、乌克兰及克里米亚地区）相关的贸易管制法律。
此问题并不是几位卖家遇到，有更多的同行中招，他们认为这次被标记的关键词莫名其妙，更怕因此影响账户。
根据反馈，卖家们被删除listing的数量各不相同，有同行几百个listing中招，也有同行几千个listing未能幸免，更有卖家被删除了数万个listing。
更可怕的是，这一被平台标记的违规问题已经威胁到部分卖家的账户，他们的部分产品从待处理移至重复违规，损害账户健康。
以下是卖家们整理出被亚马逊机器人标记的、他们所认定的违规词。
Turkish、Persian/Persia、Aydin、Bohemian、Adja、Asher、Moroccan、Izil
有卖家猜测此次亚马逊AI是大范围标记，不局限于抓这类的关键词，其他关键词也可能被平台标记，从而导致listing被删除。
当ASIN被标记为受限商品违规或者面临账户级别的受限商品违规时，各位可参考以下步骤自查准备申诉。
1、找出违规ASIN；2、仔细查看亚马逊卖家平台帮助页面上的亚马逊“受限商品”政策以及当地的法律、法规；3、查看ASIN的上架信息，确定违规的源头，如：图片、敏感词、类别、成分，甚至是商品本身；4、卖家自查运营流程，确认从选品、编辑商品信息到后续的受限商品检查流程是否有任何漏洞。
亚马逊加大站内信违规的惩罚力度
最近，有消息透露亚马逊正在加大对站内信违规的惩罚力度！
“US收紧了对“卖家通过后台站内信（邮箱）跟消费者沟通过程中违规的行为”处罚力度，从原来的“警告然后可申诉”，到“现在关店不接受申诉”。”
主要涉及到的是“有偿删评、有偿好评”，并且强调禁止通过站内信或者邮箱跟顾客沟通谈及“评论”、“购物体验”、“给gift”、“分享”等行为！
简单来说：不仅直接关店，且不可以申诉！
如果这个惩罚加严的消息真的属实，违规的处罚是直接关店，且不接受申诉的话。那就相当于是亚马逊在差评问题上两头堵死！
不过目前，亚马逊官方还没有证实这件事，具体消息可以等官方出来说明。但已经可以预测的是，亚马逊对这种“在站内联系买家，并通过各种方式引导买家评论”的行为，已经越来越严查严打。
>>站内信绝对不能出现的敏感词：
以下词汇涉及到对评论的直接影响，包括修改、删除、更新等操作，一旦被检测到，可能会导致邮件被拦截，甚至触发账号风险：review/evaluation/comment/feedback/rating/starpositive/negative/critical/bad/level/appraiseamend/change/modify/alter/withdrawretract/edit/remove/deleteupdate/revise/erase/cancel/wipe out
特别是在涉及到“review”（评论）、“feedback”（反馈）、“rating”（评分）等与评价相关的词汇时，平台会格外敏感。之前还可以用文字截图、或者同义的短语代替这些敏感词，但是这次加严之后还可不可以，目前还不得而知。
>>可以参考并谨慎使用的词汇：share your experiencere-share your experiencemake your experience disappearadjust shopping experiencereassess the product使用这些词汇时，建议在“re-share”和“experience”之间加空格，使用连字符或错拼，例如"sha*re” "re-sha*re"、"ex~per!ence"。此外，可以用一些通俗易懂且不违规的表达来替代敏感词汇：write some new word to the detailed page，这个表达通俗易懂且不违规，可以用来代替截图等。将“review”替换为“share your thoughts”，可以规避敏感词。
use phrases like"Hope you can be satisfied with our service”：使用类似“希望您对我们的服务感到满意”表达，避免涉及评论内容。
实际上，即便邮件中出现了一些敏感词汇，也不一定意味着违反了亚马逊规则。关键在于卖家是否通过利益交换来诱导买家留评、改评或删评
