一、六大功能
1、论坛：论坛几乎已经成为今天所有社区型网站的标准配置，它可以让用户围绕一些特定的主题进行在线讨论。对于Etsy这样的DIY网站来说，论坛是进行客户支持、市场调查和推广的绝佳途径。而与普通的大众型网络论坛不同，Etsy指派了专门员工来管理论坛的所有内容。Etsy网站的论坛采取一种非常开放的态度，无论正面还是负面的用户反馈，都会得到Etsy官方的答复。但另一方面，Etsy对于灌水、垃圾广告和重复发帖这样的行为，又会进行严格的管制，保证了论坛信息的质量和阅读环境。这是Etsy网络社区6大法宝中最基本，却也是最不可缺少的一个。
2、实验室：虚拟实验室是Etsy为用户设置的在线课堂，也是一种全新的学习、社交方式。在美国以及全球各地，Etsy爱好者们成立了很多不同主题的线下手工制品兴趣小组。而虚拟实验室，把这种线下的学习交流活动带到线上，让更多的Etsy用户参与。在虚拟实验室里，网络用户可以观看手工制品培训人员的在线讲解、提问题，甚至与参加课程的其他用户直接交流。几乎所有在线下课堂上能够进行的互动，都被Etsy搬到了网上。通过虚拟实验室在线直播的各种学习活动，让Etsy网络社区成员间的连接更加紧密。
3、聊天室：虽然一般的C2C网站都提供了买家卖家之间的聊天工具，但公共聊天室的设置，却不多见。而Etsy不但在网站上设置了多个公共聊天室，还允许用户自建聊天室并设置密码保护。这样做的目的，仍然是鼓励Etsy用户之间的交流，增加网络手工社区内部的耦合度。Etsy相信，手工制品爱好者就像一瓶瓶化学试剂，把他们放到一起充分搅拌，必将引起剧烈的化学反应，在激荡出全新创造力的同时，增加整个社区的粘性和吸引力。
4、小组:早在Etsy这样的网站出现之前，小组就已经是手工制品爱好者们常用的讨论交流方式了。Etsy非常重视把用户间这种线下关系完整复制到线上，并帮助他们进一步扩大每个小组的规模和影响力。Etsy的网络小组功能提供了很高的自由度，允许发起者自行设定主题，并对小组推广提供必要的资源支持。Etsy上已经有数百个主题各异的小组，他们不定期在网上发布活动通知，组织线下聚会，或者通过Etsy聊天室或虚拟实验室举行线上的交流活动。
5、微件：微件(widget)已经成为今天网络社区病毒营销的标准配置，Etsy自然也不会例外。手工爱好者们非常乐于宣布他们是Etsy社区的一分子。在线下，他们会穿上印有Etsy标志的T恤衫和棒球帽，而在网上，他们同样需要类似的小东西来展示自己的身份与品位。Etsy当然不会放过这样的宣传机会，他们为用户提供了大量标志性的按钮、图片等素材资源，甚至提供了能够自动生成网店展示图片的工具。当用户把各式各样的Etsy微件插入到自己在Facebook、Twitter或博客页面，Etsy就有了无数的义务代言人，推广效果远胜传统广告投放。
6、博客：最后，也是Etsy发展过程中贡献最大的一项网站组件，就是Etsy的博客The Storque。The Storque与一般企业的官方博客不同，它不是Etsy公司内部观点的传声筒，而更像是一本面向Etsy社区的手工艺杂志。这本杂志的重点，放在了手工艺术家介绍、新手指南和各种各样的主题活动通知上。The Storque页面制作精美，堪比一本电子版《纽约客》，上面的文章由Etsy的专职编辑、特约作者和普通的Etsy用户共同完成，每天更新数次。每个月，有数百万的手工爱好者来到Etsy网站，为的就是浏览最新的The Storque内容，并参与讨论。而把这些博客读者进一步转化为购买者，则是Etsy吸引买家两步走战略的第二步。
二、主要用户
Etsy数据调查显示，网站约有一半的流量来自美国之外，主要来自英国、欧洲、加拿大、澳大利亚等地方。调查抽样涉及67个国家，97%的受访者为女性。
说英语的人最多，其次是法语、德语、西班牙语。几乎所有人都选择通过Paypal进行交易。
该调查最有意思的问题有两个：你是如何知道Etsy的？以及你是如何在Etsy之外推销自己的网店的？大多数人对第一个问题的回答是“口碑”，排在第二位的是博客，排在搜索引擎和广告之前。
人们对第二个问题的回答是：主要通过博客推广自己的网店。Facebook、twitter、MySpace位列其后。
三、卖家保护
Etsy的卖家保护提供了一个计划合资格交易的店铺。卖家保护，买方事件报告有问题的交易将保证您的帐户状态不会受到影响。通过直接结账支付的交易，Etsy的保护，确保与交易相关的资金。卖方必须坚持以下列出的限制，以便该交易符合卖家保护的要求，必须满足以下要求：
1、在你的店铺的策略页上，按照Etsy的站点范围内的政策，退货，交流和定制订单的政策。
2、与买方通过对话沟通。
3、准确的项目，包括颜色，大小，材料，条件的，可定制的选项，等等。定制订单的详细信息，如照片和描述，确认细节与买方通过对话。
4、提供一个预计到货日期（也被称为处理时间）。
5、送货地址的Etsy的收据上所列的地址，或约定买方通过对话。
6、发货后及时准确地标记为“已发货”。
7、提供证明的运输，例如物流单号，此外，提供证明交付商品。
8、售价在250美元以上的商品，使用签收时可追踪的运输方式，提供签字确认。
9、争议的情况下和买家的通信范围内的情况下，在7个工作日。
10、Etsy争议的情况下，在7个日历日内作出反应。
