跨境电子商务师平台
为促进“一带一路”国家战略下跨境电子商务健康快速发展，推动我国开放型经济发展升级，解决跨境电商人才紧缺问题，清华大学国家服务外包人力资源研究院（以下简称“研究院”）联合阿里巴巴集团，基于研究院经过多年在人才标准及认证领域的深入研究，以通过教育部科技成果鉴定的《应用技术型人才标准及认证体系》为基础，结合阿里巴巴集团跨境电商领域急需紧缺人才培养工程，在全国范围内开展跨境电子商务师认证项目。认证项目对跨境电子商务领域的人才从知识、能力和素养三个维度进行测评，对人才达到的水平进行评价，核发对应级别的认证证明，为产业界快速识别人才提供参考依据，并引导跨境电商人才向产业需要的能力结构靠拢，实现高效的学习。
清华大学国家服务外包人力资源研究院是由国家教育部、商务部联合发文，依托清华大学成立的国家级研究院，是经济转型升级过程中，解决人力资源问题的国家智库。主要工作涉及人才培养与学科建设、产业研究与数据咨询、政府智囊与决策支持，以及相关产业人力资源标准制定与国际合作。
研究院在国家行业人才标准制定及认证方面均有多年研究经验和突出成就，并拥有通过国家成果鉴定、填补国内空白的跨境电商领域人才标准及认证体系的科研成果。
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司是全球电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区。同时也是全球企业间（ B2B ）电子商务的著名品牌，是全球最大的跨境电商第三方综合交易与服务平台。
报名流程
常见问题
关于跨境电子商务师
问：什么是跨境电子商务师？
答：跨境电子商务师考试是清华大学国家服务外包人力资源研究院（以下简称“研究院”）联合阿里巴巴集团，基于研究院经过多年在人才标准及认证领域的深入研究，以通过教育部科技成果鉴定的《应用技术型人才标准及认证体系》为基础，结合阿里巴巴集团跨境电商领域急需紧缺人才培养工程，在全国范围内开展跨境电子商务师认证项目。
问：认证的性质？
答：跨境电子商务师认证考试是针对跨境电商领域就业用人现状，对跨境电子商务领域的人才从知识、能力和素养三个维度进行测评，对人才达到的水平进行评价，为产业界快速识别人才提供参考依据，并引导跨境电商人才向产业需要的能力结构靠拢，实现高效的学习。
问：跨境电子商务师考试分几个等级？
答：跨境电子商务师分为三级，即跨境电子商务师（三级）、跨境电子商务师（二级）、跨境电子商务师（一级），只有通过三级考试后才能参加二级考试，通过二级考试后才能参加一级考试，通过考试后，您将分别获得跨境电子商务师（三级）、跨境电子商务师（二级）、跨境电子商务师（一级）证书。
问：跨境电子商务师考试在什么时间、什么地点举行？
答：全国各主要城市设立有跨境电子商务师考试中心，您可以到考试信息页面考试中心下拉框列表查看；每月将在主要的城市举行考试，您可在考试信息页面查看各考试中心的考试时间安排，选择最合适您的时间和地点参加考试。
问：跨境电子商务师考试形式和内容是什么，考试时长是多少？
答：三级考试为上机考试，内容为三个板块：
职业素养（人际能力、思维能力、处事态度及风格）；
专业知识（国际贸易基础、跨境电商平台认识）；
实操能力（营销基础能力、平台运营基础能力、跨境网络推广）；
考试时长为2个小时。
注册报名问题
问：如何注册？
答：通过本人的淘宝账号授权登录成功，您即注册成为平台会员。
问：如何报名，报名是否有截止时间？
答：您必须通过淘宝账号授权登录成功后才能报名考试，登录成功后你可以在考试信息页面的考试详情页面点击【我要报名】进入报名流程，也可以通过“个人中心”的报名考试页面进入报名流程。报名截止时间为考前24h，考前24h以内的考试，您将无法报名。
关于培训和考试的问题
问：如何备战跨境电子商务考试？
答：参考教材：《从0开始 跨境电商实训》教程（阿里巴巴（中国）网络技术有限公司编著）
问：考前如何培训？在哪里培训？
答：跨境电子商务师实行考培分离原则，所有培训都由各地区培训机构开展专业培训，具体培训时间和地点由当地培训机构下发通知。
问：考试试题谁来出？怎么保障考试和培训的内容一致？
答：试题是由阿里巴巴和研究院的认证专家团联合出题，三级认证是每周一套试题，不重复。
考核内容根据人才标准和能力模型产出，将分别公布考纲和培育体系（大纲，基本课件，教材和视频）
问：如果没有便利的考点怎么处理？
答：如参考人员达到一定数量，附近又没有便利的考点支持，机构可申请临时考点，经工作小组审核通过后方可考试。监考人员由认证工作小组指定。
问：我能参加几次考试，考试不通过、缺考是否能补考？
答：您一次报名只能参加一场考试，考试不通过您有机会免费补考一次，如果补考不通过，第三次考试则需要付费才能考试。若缺考，则不能免费补考，需要您再次付费报考。
问：如何退考、补考？
答：报名成功后，开考5天以前允许退考，您在“个人中心-报名考试”页面可以点击【退考】按钮完成退考，考试费用将全额退还。若考试成绩不合格，您在“个人中心-报名考试”页面可以点击【申请补考】按钮免费补考一次，再次补考将收取正常考试费用。
问：去考场时需要携带什么证件和考试文具？
答：考试当天你需要携带提前打印好的准考证、身份证到考试中心；由于考试是机考，所以您不需要携带文具。注意进入考场禁止携带任何通讯设备，进入考场前请妥善保管好您的个人物品。
关于成绩及证书问题
问：考试结束后怎么查看成绩，怎么查看证书？
答：三级考试为上机考试，您在考试中心考试结束后，考试系统会当场给出成绩。您也可以在考试结束后登录该平台在“个人中心-成绩查询”页面查询自己的成绩和证书信息。需要注意的是，考试结束后，该平台数据同步可能有延迟，有可能状态仍是“待考试”，但一般延迟不会超过一天，请耐心等待结果。
问：考试成绩合格怎么获取证书？
答：考试结束后，若成绩合格，您可以登录该平台，在“个人中心-成绩查询”页面查看并下载电子证书。你可以在考试结束15个工作日后到您参加考试的考试中心免费领取纸质证书；也可以申请单独邮寄到指定地点，若申请单独邮寄，您需要支付一定的费用。
问：为什么考试结束后在该平台查询不到成绩、证书信息？
答：由于考试系统和改平台是通过网络远程同步数据的，所以有可能会出现数据同步延迟的情况，当数据延迟时，虽然您已经考试结束，但是在该平台暂时看不到成绩和证书信息，数据延迟一般不会超过一天。若超过一天您仍没在该平台看到自己的成绩证书信息，请及时联系我们。
关于费用及服务
问：认证费包含哪些内容？
答：跨境电子商务师认证不以盈利为目的，所收取的费用主要用于考点服务，监考，题库和人才奖励基金等基本成本支出。
问：参加跨境电子商务师的就业方向？
答：通过跨境电子商务师三级人才的认证后，由培训机构、阿里巴巴及研究院的人才服务商负责将学员推荐到跨境电商企业进行双选，达成就业。
问：认证是强制的吗？可以不认证直接就业吗？
答：跨境电子商务师三级认证不强制。但是如用百城服务商人才项目名义输送需遵循人才产品及定价规则。
